Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť BOOS TRADE, s.r.o., so sídlom Vajanského 2A, 040 01 Košice – mestská časť Juh, Slovenská republika, IČO: 45 357 323, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 24852/V, e-mail: info@booslabs.sk, telefónne číslo: +421 911 414 506.
I. Spôsob objednávania
Kupujúci si môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
Objednávku je možné uskutočniť aj:
- e-mailom na adrese: info@booslabs.sk
- telefonicky na čísle: +421 911 414 506
Objednávka musí obsahovať:
- názov tovaru a počet kusov,
- meno a priezvisko kupujúceho,
- dodaciu adresu,
- e-mail a telefónne číslo,
- zvolený spôsob dopravy a platby.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Po prijatí objednávky bude kupujúcemu doručené potvrdenie e-mailom.
II. Povinnosti predávajúceho
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať objednaný tovar v dohodnutom množstve a kvalite,
- zabezpečiť jeho riadne zabalenie,
- dodať tovar v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Predávajúci nezodpovedá za:
- oneskorenie spôsobené dopravcom,
- nesprávne údaje uvedené kupujúcim,
- poškodenie zásielky spôsobené dopravcom (nutné riešiť pri prevzatí).
III. Povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný:
- prevziať objednaný tovar,
- zaplatiť dohodnutú cenu,
- skontrolovať zásielku pri prevzatí.
V prípade neprevzatia zásielky si predávajúci vyhradzuje právo požadovať náhradu nákladov na doručenie.
IV. Ceny tovaru
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Cena tovaru je platná v čase odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo opravy zrejmých chýb v cenách.
K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu.
Faktúra slúži zároveň ako dodací list.
V. Dodacie podmienky
Predávajúci expeduje tovar spravidla do 1 – 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
V prípade nepredvídateľných okolností si predávajúci vyhradzuje právo na primerané predĺženie dodacej lehoty.
VI. Termín dodania
Dodacia lehota je zvyčajne 1 – 3 pracovné dni od expedície.
Presný čas doručenia určuje dopravca a predávajúci ho nemôže ovplyvniť.
VII. Spôsob dodania
Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností.
Možnosti doručenia:
DPD – kuriér na adresu
Cena doručenia: 3,50 €
DPD – výdajné miesta
Cena doručenia: 2,90 €
Packeta – kuriér na adresu
Cena doručenia: 3,59 €
Packeta – výdajné miesta (Z-Point, Z-Box)
Cena doručenia: 2,90 €
V prípade zvolenia platby na dobierku bude účtovaný dodatočný poplatok : 1,50 €.
Kupujúci berie na vedomie, že čas doručenia je závislý od prepravcu a predávajúci ho nemôže ovplyvniť.
VIII. Zrušenie objednávky
Kupujúci môže objednávku zrušiť bez udania dôvodu do momentu jej odoslania.
Zrušenie objednávky je možné e-mailom na info@booslabs.sk.
Po odoslaní objednávky má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy podľa článku X.
V prípade opakovaného nepreberania zásielok si predávajúci vyhradzuje právo požadovať platbu vopred alebo neakceptovať ďalšie objednávky.
IX. Reklamácie
1. Zodpovednosť za vady pri prevzatí
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Tovar pri dodaní najmä:
- zodpovedá objednávke kupujúceho,
- je vhodný na účel, na ktorý sa takýto tovar obvykle používa,
- zodpovedá dohodnutej kvalite, množstvu a prevedeniu,
- je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a balením,
- vyhovuje platným právnym predpisom Slovenskej republiky.
2. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za vady, na ktoré bol kupujúci výslovne upozornený a s ktorými súhlasil.
Rovnako nie je možné reklamovať tovar z dôvodu, pre ktorý bola poskytnutá zľava, ak bol tento dôvod pri kúpe jasne uvedený.
3. Predpoklad existencie vady
Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia tovaru, predpokladá sa, že existovala už pri jeho prevzatí, pokiaľ povaha tovaru alebo vady nepreukazuje opak.
Táto lehota sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol tovar riadne užívať z dôvodu oprávnenej reklamácie.
4. Záručná doba
Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
Záručná doba sa prerušuje po dobu vybavovania reklamácie.
5. Spôsob uplatnenia reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na: info@booslabs.sk
- poštou na adresu sídla predávajúceho
- osobným doručením
Kupujúci by mal v reklamácii uviesť:
- kontaktné údaje,
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
- popis vady a jej prejavy,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
6. Odoslanie reklamovaného tovaru
Reklamovaný tovar je potrebné zaslať spolu s reklamačným formulárom na adresu predávajúceho.
👉 Reklamačný formulár si môžete stiahnuť tu:
Reklamačný formulár
V niektorých prípadoch môže byť postačujúca aj fotodokumentácia vady – predávajúci si však vyhradzuje právo vyžiadať zaslanie tovaru na posúdenie.
Tovar musí byť vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
7. Potvrdenie reklamácie
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie elektronicky.
Po vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný rovnakým spôsobom.
8. Práva kupujúceho pri reklamácii
Kupujúci má právo najmä na:
- odstránenie vady (oprava),
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z ceny,
- odstúpenie od zmluvy (ak ide o podstatnú vadu).
Predávajúci môže zvoliť spôsob odstránenia vady, ak je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný.
9. Odstúpenie od zmluvy pri reklamácii
Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, ak:
- vada nebola odstránená v primeranej lehote,
- sa vada opakuje,
- ide o podstatnú vadu tovaru.
Odstúpiť od zmluvy nie je možné, ak ide o nepodstatnú vadu.
10. Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia.
Ak reklamácia nebude vybavená v tejto lehote, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
11. Náhrada nákladov
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na preplatenie účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou.
O náhradu je potrebné požiadať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od vybavenia reklamácie.
X. Spotrebiteľské zmluvy a odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
Dôsledky odstúpenia:
- predávajúci vráti všetky platby do 14 dní,
- platba môže byť zadržaná do doručenia tovaru.
Povinnosti spotrebiteľa:
- zaslať tovar späť do 14 dní,
- znášať náklady na vrátenie.
Výnimky:
Odstúpenie nie je možné najmä pri:
- hygienicky uzavretom tovare po otvorení,
- tovare vyrobenom na mieru.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.
Príloha č. 2 – Formulár na odstúpenie
Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.
Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu:
(Odstúpenie od zmluvy)
Príloha č. 3 – Poučenie o odstúpení
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru.
Odstúpenie oznámte na e-mail: info@booslabs.sk
Platby Vám budú vrátené do 14 dní od doručenia tovaru späť.
XI. Zľavové kódy
Zľavové kódy nie je možné kombinovať ani vymeniť za hotovosť.
Nie je možné ich uplatniť dodatočne po vytvorení objednávky.
XII. Vernostný program
Podmienky vernostného programu sú dostupné na webovej stránke predávajúceho.
XIII. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
XIV. Predplatné Reparex
Pri produktoch Reparex pre mužov, Reparex pre ženy a Reparex na bradu si môžete vybrať jednorazový nákup za bežnú cenu alebo predplatné s doručením každý mesiac, každé 2 mesiace alebo každé 3 mesiace. Pri všetkých troch intervaloch platí rovnaká zľava 10 % z ceny produktov. Výber intervalu mení iba frekvenciu doručenia a opakovanej platby, nie výšku percentuálnej zľavy.
Pred odoslaním objednávky v pokladni vidíte vybraný interval, cenu produktov po zľave, dopravu a celkovú dohodnutú opakovanú sumu vrátane DPH. Doprava je súčasťou každej opakovanej objednávky. Predplatné vyžaduje zákaznícky účet a výslovný súhlas s opakovaným účtovaním platobnej karty prostredníctvom Stripe. Prvú platbu dokončíte na zabezpečenej stránke Stripe.
Po potvrdení prvej platby sa budúce obnovenia riadia prijatým intervalom v kalendárnych mesiacoch. Ďalší termín nájdete vo svojom zákazníckom účte. Dohodnutá cena produktov a dopravy sa pri existujúcom predplatnom automaticky nemení pri zmene verejného cenníka. Nové predplatné používa ceny platné pri jeho objednaní. Zvolený interval zostáva súčasťou prijatého predplatného; jeho dodatočná zmena nie je v zákazníckom účte dostupná.
Pri obnovení sa vykoná najviac jeden automatický pokus o platbu. Ak platba zlyhá alebo banka vyžaduje ďalšie overenie, objednávka sa nepovažuje za zaplatenú a zásielka sa neodosiela. Platbu môžete dokončiť alebo skúsiť znova výslovnou akciou pri tej istej objednávke v zákazníckom účte. Nevykonávajú sa automatické opakované pokusy po neúspešnej platbe.
Budúce obnovenia predplatného môžete zrušiť v zákazníckom účte v časti Predplatné. Zrušenie zastaví ďalšie obnovovacie platby; samo osebe automaticky nevracia platbu za už zaplatenú objednávku. Vrátenie peňazí a práva týkajúce sa už objednaného alebo doručeného tovaru sa riešia osobitne podľa príslušných ustanovení týchto podmienok. Tieto informácie o predplatnom neobmedzujú zákonné práva zákazníka.
Pri refunde alebo spore o platbu sa ďalšie automatické obnovenia pozastavia na manuálne posúdenie. Predplatné sa potom automaticky znovu neaktivuje. S otázkami k predplatnému nás môžete kontaktovať na info@booslabs.sk.